PP Blackberry Yang Bikin Tersenyum

Personal Picture , PP Blackberry Yang Lucu

Grow with Character! (43/100) Series by Hermawan Kartajaya Bonek: Dari Surabaya ke Jakarta

MENGELOLA sebuah marketing club kepunyaan sendiri di awal 1990-an tidak

terpikirkan orang. Saya mulai mendirikan |MarkPlus Strategic Forum ketika

itu dengan pikiran untuk melakukan diferensiasi. Sekali lagi, saya tidak

hanya berteori, tapi juga mempraktikkan teori yang saya ucapkan.

Karena itu, saya sering mengatakan bahwa I am not only preaching, but also

practising.

Tapi, beberapa orang bertanya kepada saya: "Kalau Anda memang pintar,

kenapa kok tidak berbisnis sendiri?" Mereka lupa bahwa bisnis saya jauh

lebih sulit daripada bisnis orang lain. Kenapa?

Advisory business itu sangat "abstrak" karena itu amat sekali

memasarkannya. Mereka juga lupa bahwa saya waktu itu "memulai" suatu

bisnis yang belum ada kebutuhannya. Sayalah yang ikut "menciptakan"

kebutuhan itu sendiri. Lantas, sesudah "kolam ikan"-nya membesar, banyak

Belajar dari Anak Kecil

Anda pernah memperhatikan anak kecil yang sedang belajar mengenal sesuatu yang baru. Mereka akan memperhatikan dengan seksama. dilihat di raba di terwang, begitulah gambarannya. seoakan dia menjadi seorang profesor yang sedang melakukan sebuah penelitian besar.. dia tidak akan mudah menyerah atau berhenti sampai dia terpuaskan dengan rasa penasarannya itu. dia akan memegang meremas dan akan dimasukkan kemulutnya.. itulah cara dia melanpiaskan keingintahuannya akan hal hal baru.

Coba kita amati lagi anak kecil yang sedang belajar mulai berjalan. jatuh bangkit lagi jatuh lagi bangkit lagi.. bangkit lagi bangkit lagi dan lagi, tanpa ada rasa malas dan ketakutan. kita bisa bayangkan seandainya si anak ini putus asa atau menyerah, berapa banyak yang tidak bisa berjalan. semangat inilah yang seiring bertambahnya usia hilang dari diri kita, bisa karena lingkungan atau cara pendidikan kita yang tidak memberikan ruang yg lebih untuk bisa berani mencoba , bernai gagal, dan berani bangkit lagi.. dengan semangat dan keyakinan yang kuat bahwa saya pasti bisa.

Mari kita bangkitkan lagi semangat juang yang telah diberikan tuhan kepada kita sejak dari proses penciptaan, dimana kita adalah hasil perjuangan dari sebuah sel seperma yang mampu mengalahkan berjuta juta sel yang lain.. kita pun telah berjuang dan berhasil mengatasi berbagai macam tantangan mulai belajar merangkak, belajar berjalan, belajar berlari... akankah semangat yang telah tertanam pada diri kita ini akan hilang hanya karena terpengaruh oleh lingkungan?  sekali lagi kita adalah manusia pilihan kita diciptakan oleh allah sebagai mahluk yang luarbiasa  jangan kau merasa minder atau apa, semua memiliki potensi yang sama untuk berhasil dan jangan sampai kita meremehkan allah yang telah menciptakan diri kita.

Grow with Character! (42/100) Series by Hermawan Kartajaya Definisi "Orang Besar" Menurut Tan Siong Pik

PENGALAMAN saya berorganisasi sejak remaja sangat membantu dalam mengelola

MarkPlus Professional Service, terutama pada saat awal. Papa saya yang

pegawai negeri selalu menjadi contoh bagaimana dia suka beraktivitas

sosial. Kami merupakan keluarga sederhana yang tinggal di kampung

Kapasari, Gang Lima, Surabaya.

Waktu masa kecil saya juga di situ. Bahkan, sampai melahirkan Michael,

anak pertama, saya masih di kampung itu. Di kampung, kami hidup sangat

harmonis. Kalau Idul Fitri, orang-orang Tionghoa mengirimkan kue kering

sambil mengucapkan selamat. Sebaliknya, waktu Imlek, para tetangga muslim

mengirimkan kue basah kepada kami.

Sejak kecil, saya selalu didoktrin oleh Papa saya bahwa saya adalah orang

Tionghoa, tapi warga negara Indonesia, bukan warga negara Tiongkok. Juga

Grow with Character! (41/100) Series by Hermawan Kartajaya Bagaimana Pendapat Anda?

Upaya membangun MarkPlus Professional Service yang dimulai 1 Mei 1990 memang tidak mudah. Berbagai cara kreatif saya lakukan supaya MarkPlus bisa hidup dan maju, terutama pada tahun-tahun pertama. Salah satu cara yang saya pakai adalah menerbitkan buku.

Kumpulan tulisan saya di Jawa Pos, tiap Rabu selama sepuluh tahun berturut-turut, banyak penggemarnya. Penulis lain yang diminta pak Dahlan untuk mengisi hari-hari lain tidak ada yang selama itu. Saya pun selalu mengakhiri tulisan saya dengan kalimat, "Bagaimana pendapat Anda?" Suatu pertanyaan yang sebenarnya merupakan "pernyataan" keterbukaan saya. Boleh setuju atau tidak.

Ketika saya merasa tulisan tersebut sudah cukup jumlahnya, maka saya mencari siapa yang mau menerbitkan. Ketika itu, tidak banyak penerbit yang ada. Apalagi tulisan orang Surabaya. Siapa yang mau mengambil risiko menerbitkannya? 

Sampai akhirnya saya bertemu dengan pak Aristides Katoppo. Beliau adalah pendiri Pustaka Sinar Harapan dan kebetulan juga mengajar di Fakultas Sosial Politik di Universitas Indonesia. Yang diajar adalah mata kuliah Komunikasi Pemasaran. Walaupun tinggal di Jakarta, dia tahu saya menulis tiap Rabu di Jawa Pos Surabaya. Karena itu, dia tertarik untuk mengundang saya jadi pembicara tamu di kelasnya di UI.

Sudah pasti kesempatan ini tidak saya sia-siakan. Saya segera mempersiapkan diri sebaik mungkin agar bahan Marketing Plus 2000 bisa di jelaskan dengan mudah. Lantas? Saya menggunakan contoh hidup, bagaimana melakukan komunikasi pemasaran dengan praktis agar gampang dimengerti orang dan ditangkap maksudnya. 

Waktu itu, saya menganggap punya dua macam pelanggan yang harus dipuaskan. Pertama, mahasiswa harus puas. Ini penting supaya terjadi words of mouth. Kedua, ya pak Tides sendiri supaya beliau dapat nilai tambah dalam kuliahnya. Tidak boleh bersaing, tapi harus mendukung beliau.Pada akhir kuliah tamu, saya langsung ditawari penerbitan tulisan saya jadi buku. Mission Accomplished!

Saya jadi ingat Bondan Winarno yang dulu juga punya kolom rutin tentang manajemen bernama KIAT di majalah Tempo. Kumpulan tulisannya diterbitkan dalam bentuk buku dan sukses. Terus terang, saya juga terinspirasi Bondan yang sekarang jadi tokoh Maknyus untuk melakukan hal yang sama.

Nah, untuk melakukan editing tulisan-tulisan saya itu, saya minta bantuan Sonni, bekas staf saya di Sampoerna. Ketika itu, Sonni menjabat Regional Manager Jawa Barat di Bandung. Pada saat saya mendirikan MarkPlus, dia masih aktif di Bandung. 

Saya minta tolong kepada Sonni karena dia paling tahu konsep saya sejak kuliah di Fakultas Ekonomi Universitas Airlangga. Selain itu, Sonni sangat religius, jujur, dan etis. Contohnya, dia langsung membeli komputer desktop seharga Rp 3,6 juta dengan cicilan untuk melakukan editing tulisan saya. Sebab, dia merasa tidak etis kalau membantu saya secara pribadi dengan menggunakan komputer kantor. Pekerjaan itu pun dilakukannya malam hari, after office hour. 

Jarang ada orang begitu kan? Tapi itulah kenyataannya. Karena tidak punya pengalaman editing, maka diperlukan waktu cukup lama untuk menyelesaikannya. 

Buku bernama Marketing Plus dengan logo seperti perusahaan MarkPlus itu punya ukuran saku. Maksudnya supaya kelihatan tebal dan gampang dibawa. Ternyata sukses! Ketika itu belum ada buku Marketing yang enak dibaca seperti itu.

Penerbitan kumpulan tulisan di Jawa Pos itu akhirnya berlanjut sampai lima seri. Mulai seri kedua, proses editing dilakukan Agus Giri dan Yatno yang juga staf saya lulusan ITS.

Sampai sekarang, komputer desktop Sonni tetap disimpan untuk kenangan pribadi. Ada tulisan di atas kertas yang ditempel di atasnya, "Seribu langkah besar selalu dimulai dari Satu langkah kecil." 

Bagaimana pendapat Anda? (*) 

Grow with Character! (40/100) Series by Hermawan Kartajaya Sepuluh Cara Membawa Konsep Surabaya ke Dunia

Keluhan terbesar di Indonesia -biasanya dari pengusaha small medium enterprise- adalah bisa membuat, tapi tidak bisa menjual. Namun, saya membuktikan, saya menulis Marketing Plus 2000 dan saya memasarkannya. Padahal, sebagai orang Indonesia (lebih repot lagi sebagai bonek Surabaya) yang bukan doktor dan profesor, upaya tersebut pasti tidak gampang! Apalagi, saya tergolong VSE atau very small enterprise ketika itu. Atau one man show plus alias perusahaan satu orang yang dibantu beberapa orang.

If you are small, you must be creative! Itu semboyan yang selalu saya pegang, ajarkan, dan laksanakan sendiri. Don't only complain, but please be creative! Lantas, apa yang saya lakukan dengan Marketing Plus 2000? Ada banyak cara. Pertama, selalu konsisten memakai model yang sama ketika memberikan ceramah ke mana-mana. Termasuk pada "kuliah umum" di MM-UI!

Waktu itu, banyak sekali yang bertanya, menantang, bahkan sinis! Tapi, saya tidak pernah "menyerah". Saya sudah antisipasi dulu pertanyaan-pertanyaan kritis yang bakal timbul dan mempersiapkan jawabannya.

Grow with Character! (39/100) Series by Hermawan Kartajaya Just In Time, Bukan Just In Case

ELEMEN ketiga di dimensi value di konsep Marketing Plus 2000 adalah process. Juga elemen kesembilan di antara semua elemen yang terbagi dalam dimensi strategy, tactic, dan value. Mengapa process saya ''pasang'' di value bersama service dan brand ? Sebab, tanpa perbaikan process, service tidak bisa improved dan akhirnya akan berakibat pada brand image.

Terus terang, saya sangat terinspirasi oleh profesor-profesor dari Wharton School of Management yang mengaitkan process dan service. Reengineering process for customer service! Begitu maknanya kira-kira!

Bahkan, Philip Kotler pernah menanyakan kepada saya di Moscow pada 1998, mengapa process ''masuk'' di marketing? Jawab saya sederhana.Percuma saja punya strategi dan taktik yang bagus kalau tidak ada the real value creation. Brand yang kuat, buat saya, tercipta kalau mental service ada di seluruh perusahaan. Tapi, percuma saja kalau prosesnya tidak in line dengan kedua hal tersebut.

Ada tiga jenis proses utama yang harus diperhatikan. Satu, proses routine delivery yang harus menjamin kepuasan pembeli atau pelanggan. Dua, proses handling complaint yang makin penting lagi. Kalau tidak

Grow with Character! (38/100) Series by Hermawan Kartajaya Every Business is A Service Business!

KETIKA saya menjelaskan konsep "Marketing Plus 2000" kepada Philip Kotler di Moskow pada 1998, saya sempat ditanyai tentang Service. Kenapa Service merupakan bagian dari value?

Sejak saya menulis konsep itu pada 1993, saya memang memisahkan Service dari product. Ini sama dengan brand, yang harus "keluar" dari product. Buat saya, Service punya makna yang sangat "besar". Bukan sekadar after sales-service yang sering menjadi satu paket dengan produk. Service seharusnya sudah dilakukan sebelum penjualan terjadi, boleh disebut before sales-service.

Khususnya di industri B2B, para salesman "menyervis" pelanggan lebih dulu. Mentraktir makan, mengajak karaoke atau golf. Tujuannya supaya dapat order atau job. Philip Kotler menyebutnya sebagai LGD-marketing atau lunch-golf-dinner marketing.

Bila juga dilakukan selama proses penjualan, hal itu bisa disebut sebagai during-the-sales service. Tapi, yang saya maksud dengan Service di sini bukan hanya itu. Kalau hanya itu, tidak usah dipisah dari elemen product (yang dijual) dan selling (proses) yang keduanya ada di dimensi taktik.

Buat saya, Service harus ditulis dengan S huruf besar (Capital S). Mengapa? Karena SERVICE harus

Grow with Character! (37/100) Series by Hermawan Kartajaya Brand Adalah Nama yang Bermakna!

SAYA menempatkan brand di luar product pada 1993. Itu merupakan "keberanian" tersendiri. Waktu itu, konsep brand masih baru populer.

Banyak orang masih menganggap brand adalah bagian dari product. Karena itu, banyak organisasi perusahaan yang hanya punya product manager, bukan brand manager.

Perusahaan seperti itu sebenarnya masih berorientasi pada production atau product. Lebih mudah mengategorikan berbagai produk jadi product lines. Bisa jadi, produk-produk menggunakan brand yang berbeda satu sama lain. Kalaupun harus me-manage berbagai manager, seorang product manager akan "pecah konsentrasi". Kenapa? Sebab, setiap brand punya image sendiri yang akan diciptakan!

Jadi, kalau Anda seorang product manager yang punya berbagai brand, Anda sama dengan seorang ibu yang mengasuh berbagai anak yang saling berbeda.

Seorang brand manager yang mempunyai berbagai produk akan lebih mudah "memupuk kepribadian"

Grow with Character! (35/100) Series by Hermawan Kartajaya Alfabet Marketing Mix: A , B , P , V , C

BANYAK orang yang menganggap bahwa marketing adalah marketing mix. Lebih terkenal sebagai 4P! Product, price, place, and promotion. Banyak yang mengira 4P berasal dari Philip Kotler. Yang mulai mengatakan bahwa marketing mix adalah 4P adalah Jerome McCarthy yang sebelumnya disebut P2CP.

Namun, Philip Kotler yang memopulerkan product, price, channel, dan promotion. Supaya gampang diingat, channel lantas disebut place. Tapi, sebenarnya, promotion juga harus diartikan sebagai komunikasi pemasaran secara luas. Bukan cuma promosi jangka pendek.

Terlepas dari semua itu, "urutan" marketing mix itu cukup logis. Produk harus ada dulu. Kalau enggak, apanya yang mau dipasarkan? Lalu dikasih harga, disalurkan, dan dipromosikan. Waktu saya merumuskan lima tahapan competitive setting, saya juga melihat adanya "pergeseran" dari bauran pemasaran ini. Dari 4A ke 4C!

Ketika situasi persaingan masih monopoli atau 2C, yang berlaku hanya 4A. Assortment, affordable,

Daily Quotes

Grow with Character! (34/100) Series by Hermawan Kertajaya "Benar-Benar Beda" v "Berani Tampil Beda"

Diferensiasi merupakan elemen yang sangat penting dari total sembilan elemen dalam "Marketing Plus 2000". Tanpa menggunakan diferensiasi, Anda bukan marketer. Marketer sesungguhnya selalu berpikir untuk mendiferensiasikan dirinya dari orang lain.

Selalu memikirkan apakah diferensiasinya masih "valid" dengan customer. Selalu memikirkan apakah diferensiasinya sudah "diikuti" pesaing? Selalu berpikir bagaimana "memperkuat" diferensiasinya. Atau, bahkan mengubah diferensiasinya kalau diikuti pesaing.

Nah, kalau dikaitkan dengan pergeseran competitive setting dari 2C ke 4C dalam lima tahap, diferensiasi juga begitu. Pada situasi monopoli 2C, diferensiasi cukup yang good for company. Karena itulah, pada

Daily Quotes

Grow With Character! (33/100) Series by Hermawan Kartajaya Kepagian Mahal, Telat Pasti Tewas!

PERNAH saya ceritakan bahwa pada waktu saya membuat Konsep Marketing Plus 2000, ada dua bagian besar. Pertama adalah competitive setting untuk menunjukkan bahwa situasi persaingan akan semakin keras. Dari 2C (company-customer) ketika masih era monopoli sampai akhirnya ke 4C (company-competitor-customer-change) ketika situasi makin tidak menentu. Saat itu internet belum seperti sekarang. Facebook dan Twitter belum lahir

Tapi, saya sudah membayangkan bahwa pada 2000 situasi persaingan 4C akan terjadi. Pada bagian kedua, ada yang saya sebut competitive strategy sebagai ''jawaban'' terhadap competitive setting. Jadi, sembilan elemen yang ada di competitive strategy juga harus bergeser dari 2C ke 4C! Padahal, masing-masing ada tiga elemen untuk strategy, tactic, dan value.

Yakni, segmentation, targeting, dan positioning (STP) untuk strategy; differentiation, marketing mix,

Daily Quotes

Grow with Character! (28/100) Series by Hermawan Kartajaya Eat , Sleep, and Dream with Your Business!

PADA akhir 1980-an di Indonesia memang sudah terasa semakin kencangnya "arus globalisasi". Jadi, hal itu bukan hanya karena buku-buku dunia menulis tentang hal itu. Pak Harto sendiri yang masih "sangat kuat" setelah berkuasa sejak 1967 memberikan sinyal itu. "Suka atau tidak suka, mau atau tidak mau, siap atau tidak siap, Indonesia akan mengalami globalisasi." Itu ucapan Pak Harto yang memotivasi untuk mendirikan MarkPlus Professional Service pada 1 Mei 1990 di Surabaya.

Tapi, bukan cuma itu. Tiga tahun setelah pendirian, saya ulangi lagi pada Sonni, Agus Giri, dan Hartono Anwar ketika saya ajak mereka membuat Konsep Marketing Plus 2000 yang "historikal" itu. Sinyal lemah atau weak signal itu saya tangkap sebagai tanda-tanda zaman bahwa Indonesia pun sedang berubah atau Change!

Dari undangan berbicara pada saya waktu itu, juga sangat terasa bahwa berbagai perusahaan besar yang "monopoli" mulai minta topik semacam ini. Bagaimana memotivasi para karyawan untuk "mau berubah" karena para bos "merasa" bakal terjadi sesuatu di Indonesia. Inilah hebatnya para real businessman.

Ketika ada kesempatan KKN, ya diambil. Tapi, waktu sudah ada "tanda perubahan" yang masih dini,

Daily Quotes

Grow with Character! (27/100) Series by Hermawan Kertajaya Keep it Simple Stupid!

Sejak dulu saya mengagumi Kehnichi Ohmae. Dia seorang doktor, tapi juga konsultan di McKinsey. Jadi, cara berpikirnya tidak mbulet dan complicated. Seorang konsultan dilatih untuk berpikir practical karena klien minta sesuatu yang bisa dijalankan. Klien tidak butuh suatu penelitian yang ngawang dan tidak menghasilkan suatu rekomendasi yang konkret. Apalagi kalau penelitian yang kemudian membutuhkan penelitian selanjutnya. Nanti waktunya habis bikin penelitian aja tanpa ada tindakan.Itu namanya paralysis by analysis. Jadi lumpuh karena terlalu banyak analisis!

Kehnichi Ohmae memengaruhi banyak cara berpikir saya. Please simplify the complex thing, do not complicate the simple thing! Di dalam buku Mind of a Strategist yang sangat memengaruhi konsep saya disebutkan TIGA C. Ohmae menulis bahwa strategi sebuah perusahaan haruslah didasarkan pada tiga

Daily Quotes

Grow with Character (26/100) Series by Hermawan Kartajaya Konsep Marketing Milenium Ketiga

PADA Minggu pagi saya meminta Sonni, Hartono, dan Agus Giri datang ke Kantor MarkPlus Surabaya. Waktu itu pukul 10.00 pada 1993 di Jalan Adityawarman 70 lantai 2. Saya meminta mereka membawa semua buku marketing dan strategi, baik yang basic maupun advance.

Setelah semua berkumpul, saya pun menyampaikan maksud saya. ''Kamu semua akan menjadi bagian dari sejarah karena hari ini kita berempat akan melahirkan sebuah konsep!''

Sejak beberapa hari, saya memang sudah mengatakan tentang hal itu kepada mereka. Selain ''tim inti tiga orang'' tadi, sebenarnya juga ada Andi Utomo, Go Siang Chen, dan Efrulwan yang pernah bergabung untuk beberapa waktu. Mereka bertiga adalah eks Sampoerna yang sudah mau bergabung dengan MarkPlus. Andi dan Efrulwan sekarang sudah menjadi orang-orang hebat di Jakarta, sedangkan Go punya kantor konsultan di Surabaya.

Balik pada ''pertemuan khusus'' pada Minggu itu, saya langsung ''memuntahkan'' apa yang ada di kepala saya

Daily Quotes

Grow with Character! (25/100) Series by Hermawan Kartajaya Talk the Walk, Before You Walk the Talk!

TAHUN ketiga MarkPlus Professional Service mulai ''mantap'' di Surabaya. Selain itu, network di Jakarta sudah lumayan. Undangan pun sudah banyak di Surabaya. Pemeo ''It is better to be a big fish in a big pond'' jadi kenyataan di Surabaya.

Karena pasar masih kosong, MarkPlus dengan cepat menjadi market pioneer sekaligus market leader praktis tanpa saingan. Tapi, masalahnya, pasar masih kecil. Pak Harto pada 1993 masih sangat ''vertikal'' dan ''kuat''. Belum banyak yang membutuhkan marketing karena perusahaan besar bukan karena pemasaran. Tapi, itu lebih karena KKN!

Saya sadar bahwa marketing akan dibutuhkan kalau sudah ada persaingan. Kalau mengandalkan perusahaan kecil menengah, harga menjadi terbatas. Waktu itu pekerjaan utama saya sebagai speaker. Riset baru kecil-kecilan kalau ada permintaan.

Konsultasi? Mana ada yang mau bayar. Paling hitungannya adalah seperti harga speaker kalau sedang ikut

Daily Quotes

Korek Api Gas Fighter Indonesia

Kita patut bangga dengan Korek Api Gas Fighter Indonesia  karena merupakan produk bangsa sendiri dan telah   membuktikan diri memiliki kualitas produk yang handal yang di tandai dengan telah berastandar nasional (SNI). Jadi sudah tidak ada keraguan lagi buat kita semua untuk menggunakan korek api gas fighter Indonesia ini dalam setiap kegiatan kita sehari-hari. Di samping kualitas yang sudah teruji produk korek api ini juga mudah di dapatkan,di seluruh wilayah indonesia telah di buka agen penjualannya.

Berbagai Tipe Korek Api Gas Fighter Indonesia.

Sebagai produk unggulan korek apigas fighter Indonesia di desain khusus dengan desain yang menarik dan sesuai kebutuhan penggunanya. Sehingga pengguna tidak hanya mudah, aman dan nyaman menggunakannya bahkan akan merasa bangga menggunakannya, berikut ini beberapa macam tipe dari produk korek api gas

Nice PP Blackberry

Grow with Character! (24/100) Series by Hermawan Kartajaya Creating Perception, Striving for Reality

KETIKA berkantor di Surabaya Delta Plaza (sekarang Plasa Surabaya), saya mulai kedatangan tamu-tamu. Maklum, walaupun nunut, kantornya cukup representatif. Datang ke kantor, mantan murid dari SMAK St Louis tempat saya lima belas tahun mengajar. Juga mantan rekan di PT Panggung dan Sampoerna dulu. Salah seorang rekan saya di Sampoerna yang dulu bekerja di bagian Litbang juga datang.

Namanya Warsianto, yang bekerja di BAT sebelum di Sampoerna. Dia orang yang sangat kreatif. Walaupun dari R & D, dia tertarik pada pemasaran. Ketika itu, dia sudah tidak aktif lagi di Sampoerna dan mengusulkan bahkan membantu mencarikan sebuah kantor sungguhan untuk MarkPlus Professional Service. Akhirnya, saya pindah ke kantor sewaan di Jalan Adityawarman No 70.

Bersamaan dengan habisnya kontrak dengan Pak Budi tentang proyek Agrowisata di Batu, Malang. Saya pun pamit kepada Pak Unang dan mengembalikan mobil Toyota Crown Saloon.

Balik lagi, saya menggunakan Toyota Corolla yang cicilannya sudah habis, tapi sekarang punya kantor

Daily Quotes